La Commission des Usagers (CDU)
Appréciation sur votre séjour & recours
La Commission des Usagers veille au respect et à la promotion des droits des usagers (patients, proches, familles) et contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patient(e)s et des proches. Elle facilite vos démarches et veille à ce que vous puissiez, le cas échéant, exprimer vos remarques auprès des responsables de l’ICL, entendre leurs explications et être informés des suites de vos demandes. Les représentants des usagers (RU) sont les porte-paroles des usagers.
Pour toute réclamation ou en cas de préjudice estimé, vous pouvez contacter la direction de l’ICL, par écrit ou oralement.
La CDU peut vous assister et vous conseiller sur les voies de recours et de conciliation mises à votre disposition.
Pour rencontrer un RU, adressez-vous au cadre de santé du service, ou à la direction.
Contacts :
- secrétariat de direction : lundi au vendredi 9h à 12h / 14h à 18h au 03 83 59 84 13,
- vos représentants des usagers via les associations dont elles sont issues
Composition de la CDU
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Membres de droit |
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Monsieur le Dr H. ROUSSELOT, Président Madame S. GOLFOUSE, Vice-présidente |
Représentant de la direction auprès des usagers Médiateur non médecin titulaire |
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Madame le Dr M. RIOS |
Médiateur médecin titulaire |
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Madame J. MACERELLE |
Représentant des usagers titulaire 1, La Ligue contre le cancer |
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Mme C. BAILLOT |
Représentant des usagers titulaire 2, Vivre comme avant |
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Madame le Dr F. CHERGUI |
Présidente de la Conférence Médicale d'Etablissement |
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Madame F. NEMURAT |
Représentant du personnel IDE ou AS titulaire |
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Madame D. RENAUD |
Représentant du conseil d’administration titulaire |
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Membres suppléants |
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Monsieur le Dr H. ROUSSELOT, Président |
Médiateur médecin suppléant |
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Madame I. LOUVIOT |
Médiateur non médecin suppléant |
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M. J.-M. PUGIN |
Représentant des usagers suppléant 1, La Ligue contre le cancer |
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Mme MC. VOIGNIER |
Représentant des usagers suppléant 2, association Symphonie |
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Madame le Dr N. CRETINEAU |
Représentant de la Présidente de la CME |
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Madame S. LE CALLONEC-WAECHTER |
Représentant du personnel IDE ou AS suppléant |
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Monsieur le Dr M. TENENBAUM |
Représentant du conseil d’administration suppléant |
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Membres de droit avec voix consultative |
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Madame D. AIGLE |
Directrice Projets, Qualité, Gestion des risques |
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Invités |
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Monsieur le Pr D. PEIFFERT |
Directeur Général de l’ICL |
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Monsieur Y. THIERY |
Directeur Général Adjoint de l’ICL |
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Madame N. THIRY |
Secrétaire de séance |
